Troca e Devolução

Na Sensuarte a satisfação do nosso cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto. 

Você deverá enviar o produto por PAC convencional diretamente para:

Sensuarte Sex Shop
Rua Iracema Qd. 144 Lt. 26
Jd. Buriti Sereno
Aparecida de Goiânia - Go
Cep: 74943-260


Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes itens:

O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto. 

Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.

Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.

No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.

O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 7 DIAS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO MESMO.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

Em caso de produtos com defeito, escreva um e-mail num prazo máximo de 07 dias do recebimento da compra para atendimento@sensuarte.com.br que enviaremos as instruções detalhadas. 

Não aceitamos reclamações de falta de produtos com mais de 24 horas após o cliente ter recebido sua encomenda.